Gebruikersvragen

Hieronder vindt u enkele veelgestelde gebruikersvragen. Algemene vragen die u ondersteunen tijdens het oriëntatieproces vindt u hier.

Momenteel werken wij aan een meer uitgebreide lijst. Mocht u het anwoord op uw vraag hier niet kunnen vinden, dan kunt u tijdens kantooruren contact opnemen met onze helpdesk 035 52 48 904 of via  helpdesk@psms.nl

Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien.

• Welke gemeenten zijn aangesloten op MOOR?
• Waarom krijg ik e-mails over meldingen die ik niet zelf heb ingediend?
• Hoe wordt de facturatie gedaan in MOOR? Of: Naar welk adres worden de facturen gestuurd?
• Kan onze firewall instelling invloed hebben op het werken met MOOR?

Welke gemeenten zijn aangesloten op MOOR?
Iedere maand sluiten wij nieuwe gemeenten aan op MOOR. Een actuele lijst vindt u hier.

Waarom krijg ik mails over meldingen die ik niet zelf heb ingediend?
U ontvangt ook de email-notificatie van meldingen van uw collega's.

Hoe wordt de facturatie gedaan in MOOR? Of: Naar welk adres worden de facturen gestuurd?
Er wordt niet gefactureerd vanuit MOOR. MOOR maakt een (export)bestand aan die alle factuurgegevens bevat.
De gemeente heeft twee mogelijkheden om het juiste factuuradres te selecteren:

• door gebruik te maken van het factuuradres van het bedrijf zoals dat geconfigureerd is in MOOR.
• door gebruik te maken van een eigen debiteurnummer en die te koppelen aan het te factureren bedrijf.

Kan onze firewall instelling invloed hebben op het werken met MOOR?
Dat is mogelijk. Een veel voorkomend gevolg is dat bij het melden het meldscherm niet onmiddelijk naar het overzichtscherm overgaat. Als dit gebeurt, neem dan contact op met de MOOR Helpdesk.