Veel gestelde vragen
De volgende vragen worden regelmatig aan ons gesteld. Staat uw vraag er niet bij, neem gerust contact met ons op.
Technische eisen
Organisatie en ontwikkeling
Adressen
Koppelingen
Overig
Wat zijn de technische voorwaarden waaraan wij moeten voldoen om gebruik te kunnen maken van MOOR?
MOOR wordt als een service aangeboden via het Internet. Organisaties hoeven geen software op de eigen infrastructuur te installeren. De enige eis waaraan gemeenten dus moeten voldoen om aangesloten te kunnen worden op MOOR is dat gebruikers toegang hebben tot het internet.
Voor het goed functioneren van MOOR is het systeem voor de volgende Web browsers getest:
- Internet Explorer 7;
- Internet Explorer 8;
- Firefox 3.0
MOOR biedt de mogelijkheid om rapportages te genereren en gegevens ten behoeve van de facturatie te exporteren. De gebruiker kan voor deze downloads verschillende soorten formaten kiezen, zoals; Excel-, Word-, PDF- of XML-files. De meerderheid van de gemeenten merkt hier niets van. In een enkel geval dient de ICT-afdeling de specifieke URL van MOOR in de browser te ontgrendelen om downloads van de MOOR site wel toe te staan. Het MOOR-team kan hier korte instructies voor leveren, waarmee dit binnen een half uur wordt gerealiseerd.
MOOR maakt geen gebruik van Plug-ins, Active-X, Flash onderdelen en JAVA onderdelen.
Waarin en hoe wordt de data opgeslagen?
De data wordt opgeslagen in de centrale MOOR databases (Microsoft SQL Server 2005). Deze centrale databases bevinden zich in een high-secure / high-availability datacenter. De opgeslagen data kan geëxporteerd worden in de door de gemeente gewenste formaten.
Grote gemeenten die al van MOOR gebruik maken, zoals Amsterdam, vereisen waarschijnlijk nogal wat aandacht van PSMS. Wat gaat onze gemeente hiervan merken bij de uitvoering van dienstverlening? Hoe hoog staan wij op de prioriteitenlijst?
De PSMS dienstverlening is ingericht op het ondersteunen van 60%-80% van alle Nederlandse gemeenten. De kwaliteit van de dienstverlening is hoog en vastgesteld in onze Service Level Agreement. Alle gemeenten en aangesloten bedrijven kunnen onze organisatie aan de afgesproken service levels houden. Nieuwe gemeenten, netbeheerders en aannemers staan niet hoger of lager op de prioriteitenlijst dan bestaande klanten.
Hoe zit het met de doorontwikkeling van MOOR?
MOOR is geen statisch systeem, maar wordt actief doorontwikkeld. Ontwikkelingen op het terrein van de openbare ruimte en (toekomstige) technologische ontwikkelingen zullen de komende jaren aanleiding zijn voor uitbreidingen van de functionele en technologische mogelijkheden van het product. Zie ook toekomstige ontwikkelingen. Naast verbeteringen van de MOOR Basismodule zullen functionele uitbreidingen altijd als aparte modulen beschikbaar komen, naast de MOOR Basismodule. Deze toekomstige modulen zijn optioneel. U bepaalt of, en zo ja wanneer, u ze wilt aanschaffen en in gebruik wilt nemen. De MOOR basismodule neemt iedere aangesloten gemeente af en gemeenten zijn verplicht mee te gaan in het gebruik van nieuwe releases van de basismodule.
Hoe is het beheer van MOOR geregeld?
MOOR wordt aangeboden in een ‘software as a service (SAAS)’ opzet. Dat betekent dat de hosting, het technisch beheer en het applicatiebeheer door ons wordt verzorgd. Ook het onderhoud van de software wordt door onze organisatie verzorgd. De gemeente heeft daar geen omkijken naar. Alle aangesloten gemeenten, netbeheerders en aannemers maken er op die wijze gebruik van.
Gaan de netbeheerders wel alles melden via MOOR?
Het is natuurlijk in de eerste plaats een zaak voor de gemeente om de meldprocedure via MOOR te handhaven. In de praktijk blijkt dat geen grote opgave. Grote bedrijven als NUON en KPN zijn nauw betrokken bij de ontwikkeling van MOOR. Daardoor biedt MOOR niet alleen voordelen voor gemeenten, maar zeker ook voor de netbeheerders en grondroerders. Naarmate meer gemeenten gaan werken met MOOR nemen die voordelen alleen maar toe. Het is voor netbeheerders bijzonder efficiënt als alle gemeenten met één platform en standaard werken en niet iedere gemeente een eigen meldprocedure hanteert. De ervaring is dan ook dat netbeheerders graag werken met MOOR en verbreding van MOOR naar andere gemeenten actief ondersteunen. Zie ook Aangesloten bedrijven voor een overzicht van netbeheerders en grondroerders die reeds met MOOR werken.
Is MOOR interessant voor elke gemeente?
Als een gemeente meer grip wil verkrijgen op de opbrekingen in de openbare ruimte en de digitale dienstverlening aan burgers en bedrijven wil verbeteren, dan is MOOR een uitkomst.
MOOR biedt vele kwalitatieve voordelen op het terrein van regie en beheer van opbrekingen in de openbare ruimte. Zeker als gemeenten binnen een regio MOOR gebruiken om de samenwerking op dit terrein te verbeteren, dan zijn de voordelen van invoering van MOOR overduidelijk
Daarnaast genereert MOOR ook meeropbrengsten. De oplossing verdient zichzelf direct terug. In de meeste gemeenten worden lang niet alle opbrekingen gemeld. Door de inzet van MOOR zal het aantal meldingen binnen één tot twee jaar met minimaal 20% toenemen. Elke melding levert gemiddeld zo’n € 50 op aan degeneratie- en onderhoudskosten.
Voor een gemeente van 60.000 inwoners betekent levert de inzet van MOOR al snel € 15.000 op aan meeropbrengsten. U kunt zelf nagaan wat dat voor uw gemeente betekent.
Hoe gaat MOOR om met adresgegevens?
Een gemeentelijk adressenbestand kan worden gekoppeld aan MOOR. Ook kan daarbij worden gewerkt met gebiedsindelingen, zoals bijvoorbeeld wijken of stadsdelen. Bij het invoeren van een melding door diensten en bedrijven zijn de adressen van de gemeente automatisch gekoppeld en kunnen ze worden geselecteerd mbv een “autocompletion” funktie.
Kan MOOR omgaan met XY coördinaten?
MOOR ondersteunt het intekenen van polygonen, punten of punt-tot-punt verbindingen in Google Maps. Deze worden opgeslagen als een set XY coördinaten in de MOOR database. Tevens wordt het (dichtstbijzijnde) adres opgeslagen op basis van de ingevoerde x,y coördinaten.
Het gaat bij MOOR immers vooral om het correct identificeren van de polygoon van de werkzaamheden op de basiskaart. Het adres is daarbij vooral informatief. Het (dichtstbijzijnde) adres wordt bepaald op basis van de ingevoerde x,y coördinaten.
Hoe gaat MOOR om met de Basisregistratie Adressen?
Op dit moment maakt MOOR gebruik van adresgegevens en postcode tabellen die door de gemeenten worden aangeleverd. Wij volgen de ontwikkelingen rondom het stelsel van basisregistraties op de voet. Onze bestaande cliënten vragen om een toekomstige aansluiting van MOOR op de basisregistratie voorzieningen. Overigens zullen in de toekomst de basisregistraties Topografie en de Grootschalige Basiskaart Nederland belangrijker worden voor MOOR dan de BAG. Uiteraard zal MOOR ook op deze registraties aansluiten.
Hoe vindt de financiële verwerking plaats van de gegevens in MOOR?
De export functie in MOOR maakt het werk voor de financiële administratie een stuk eenvoudiger. Niet alleen wordt de informatie in hapklare brokken aangeleverd, ook is er geen discussie meer over de hoogte van gefactureerde bedragen. In MOOR hebben netbeheerder en gemeente immers al een overeenstemming bereikt over de financiële afhandeling van de werkzaamheden.
Afgehandelde meldingen worden per batch per netbeheerder (debiteur) geëxporteerd. De periode van de batch kan per keer door de gebruiker zelf worden vastgesteld. De gemeente bepaalt zelf op welke wijze met de export wordt omgegaan. Daarbij kan worden gekozen voor facturering per melding of facturering per batch, waarbij de detailgegevens van de batch als bijlage bij de factuur gevoegd kunnen worden.
Kan MOOR informatie exporteren naar ons financiële systeem?
Het is eenvoudig mogelijk om de factuurgegevens vanuit MOOR naar de meest gebruikte financiële pakketten te exporteren. Dit gebeurt in het merendeel van de gevallen via een XML-file, maar in sommige gevallen wordt de download via een Excel-file uiteindelijk als een CSV-formaat ingevoerd. Hoewel in de praktijk blijkt dat het automatiseren van een dergelijke import zonder veel problemen is uit te voeren door de applicatiebeheerder van het financiële pakket, kunnen wij hier desgewenst ondersteuning bij bieden.
Hoe kan de informatie uit MOOR worden gebruikt om het publiek en andere geïnteresseerden te informeren?
Het is één van de hoofddoelstellingen van MOOR om publiek, hulpdiensten en bedrijven op accurate wijze te kunnen informeren over actuele en geplande werkzaamheden in de openbare ruimte. Via de overzichtskaart zijn de werkzaamheden binnen aangesloten gemeenten eenvoudig te vinden.
Informatie uit MOOR kan ook worden ontsloten via de website van de gemeente. Dat kan via Google Maps, dan wel via een koppeling met het GIS systeem van de gemeente.
Uitbreiding met SMS en email alert zijn ook voorzien. Burgers en bedrijven zal de mogelijkheid worden geboden om via SMS of email geïnformeerd te worden over de werkzaamheden die gaan plaatsvinden binnen een opgegeven gebied.
Kent MOOR een waarschuwingsfunctie voor gebruikers die niet continu met het systeem werken?
In MOOR kan een e-mail alert worden ingesteld. Daarmee worden gebruikers of andere betrokkenen per e-mail geïnformeerd over relevante wijzigingen in de status van een melding.
|